Alternate

Veröffentlicht in Online-Shops

Im Jahr 1992 startete das deutsche Unternehmen Alternate GmbH als Händler für Commodore- und Atari-Rechner. Bereits früh erkannte das Unternehmen das Potenzial des Vertriebs über das Internet und eröffnete seinen Webshop im Jahr 1997. Mit Niederlassungen in Belgien und den Niederlanden sowie Shops für sieben europäische Länder vertreibt das Unternehmen heute 50.000 Produkte von 400 Herstellern.

Alternate überzeugt mit großer Auswahl & fairen Preisen

Der Alternate Webshop bietet ein immer aktuelles und breit gefächertes Sortiment an Software, Hardware sowie Unterhaltungs- und Heimelektronik an. Neben Computern und Laptops umfasst das Sortiment nicht nur Fernsehgeräte, Kameras und Telefone, sondern auch ein breites Spektrum an elektrischen Haushaltsgeräten. Nach der Auswahl eines Produktsegments über eine Registrierkarte erfolgt die weitere Navigation ausschließlich über Pull-down-Menüs. Bei jedem Produkt legt alternate.de besonderen Wert auf eine ausführliche Auflistung der technischen Eigenschaften. Zudem ermöglicht der Webshop den direkten Vergleich ausgesuchter Produkte in einer übersichtlichen Tabelle. Für viele Produkte erhöht der Webshop die Garantie gegen Aufpreis. Bei der Zusammenstellung eines individuellen Computers aus einzelnen Komponenten hilft Kundinnen und Kunden der praktische PC-Konfigurator von alternate.de. In der Kategorie Wissenswertes informiert der Händler und gibt hilfreiche Tipps zu den verschiedenen Elektrogeräten.

Das Sortiment bei Alternate.de im Überblick

Die Auswahl bei Alternate ist so groß, dass es den Rahmen hier sprengen würde über jede Abteilung des Elektromarktes zu berichten. Um Ihnen aber dennoch einen guten Eindruck von der Auswahl zu verschaffen finden Sie nachfolgend die Hauptkategorien auf einen Blick. Diese Hauptkategorien untergliedern sich in weitere Unterkategorien, um dem Nutzer die Suche zu erleichtern. Folgende Elektro- und Technikartikel finden Sie bei Alternate.de:

Hardware
PC, Notebook, Tablet, PC-Konfigurator
Software
Gaming
TV und Audio
Foto und Video
Telefonie
Apple
Haushalt
Heim und Garten
Outlet
Spielzeug
Leuchtmittel
Grillen
Drohnen
Gartenmöbel

Bestellbedingungen bei Alternate

Dieser Online Elektromarkt überzeugt nicht nur durch das große und breit angelegte Sortiment, sondern punktet auch bei den Bestellbedingungen und beim Kundenservice. Doch alles der Reihe nach. Der Online-Shop für Elektronik und Technik stellt neun unterschiedliche Zahlungsarten zur Auswahl. Dazu zählt neben Kreditkarte oder PayPal auch Nachnahme oder die Finanzierung. Bei verschiedenen Zahlungsanbietern fallen Gebühren an, die der Webshop an die Kundin oder den Kunden weitergibt. Für den Standardversand bis 5 kg betragen die Kosten 6,95 Euro. Darüber hinaus staffelt der Webshop die Versandkosten je nach Gewicht des Pakets. Zudem bietet der Händler einen Expressversand und die Zustellung per Kurier an. Das Widerrufsrecht beträgt 14 Tage. Somit bietet alternate.de nicht nur ein umfassendes Sortiment, sondern überzeugt auch mit Kundenservice.

Zahlungsmöglichkeiten

Ein guter Kundenservice beginnt bereits mit den zur Auswahl stehenden Zahlungsmöglichkeiten. Je mehr Zahlungsmöglichkeiten ein Online-Shop anbietet, umso mehr Aufwand wird betrieben, denn viele der Zahlungsarten gehen einher mit zusätzlichen Kosten für Gebühren, Mahnungen und nicht zuletzt Inkassoverfahren wegen Nichtzahlung der Rechnungen. Bei Alternate stehen diese Zahlungsmethoden zur Auswahl:

Nachnahme: Eine Bestellung per Nachname ist bei Alternate bis zu einem maximalen Beitrag von 4.999,99 Euro möglich.
Vorkasse
Kreditkarte (VISA und Master-Card): Eine Bestellung per Kreditkarte ist bis zu einem maximalen Bestellwert von 2.500 Euro möglich.
Finanzierung: Eine Finanzierung der Bestellung ist ab einem Bestellwert von 100,00 Euro möglich. Der effektive Jahreszins beträgt 9,9%.
Paypal: Der Höchstbestellwert via Paypal-Zahlung liegt bei 5.000 Euro.
Sofortüberweisung: Der Höchstbestellwert via Sofortüberweisung liegt bei 5.000 Euro. Per Sofortüberweisung können nur Kunden aus Deutschland und Österreich bestellen.
Kauf auf Rechnung: Der Rechnungskauf wird über den externen Finanzdienstleiser Klarna GmbH abgewickelt. Bevor einem Kauf auf Rechnung zugestimmt wird, wird die Bonität geprüft.

Wie bereits erwähnt ist die Bereitstellung einiger Zahlungsmöglichkeiten mit sog. Transaktionskosten verbunden, die Alternate nur anteilig an seine Kunden weitergibt. Die Gebühren sind folgendermaßen gestaffelt:

Liegt der Bestellwert unter 19,99 Euro fallen keine Gebühren an.
Ab einem Bestellwert von 20,00 Euro fallen 0,99 Euro Gebühren an.
Ab einem Bestellwert von 100,00 Euro fallen 1,49 Euro Gebühren an.
Ab einem Bestellwert von 200,00 Euro fallen 1,99 Euro Gebühren an.

Versand

Aufgrund der großen Vielfalt der Artikel gibt es nicht einen Versandkostenbetrag sondern Staffelungen, die allen Artikeln gerecht werden. Dadurch entstehen naturgemäß für die Bestellung eines USB-Sticks andere Versandkosten als für einen Grill, Gartenmöbel oder eine Waschmaschine. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gewicht. Wir geben Ihnen hier ausdrücklich nur einen kurzen Überblick über mögliche Versandkosten. Detaillierte Infos zu den Versandkosten und Versandbedingungen lesen Sie bitte direkt im Alternate Online-Shop unter „Versand& Lieferung“ und da unter dem Punkt „Kosten“ nach.

Der Versand erfolgt mit DHL und es werden auch DHL-Packstationen beliefert. Wer es besonders eilig hat, kann gegen einen Aufpreis die Expresslieferung in Anspruch nehmen. Wer z.B. im Urlaub ist, der kann seine Bestellung auch direkt an eine DHL Posfiliale schicken lassen.

Paketgewicht bis 5kg:

Standardversand: ab 6,95 Euro + die o.g. Zusatzgebühren bei Bestellungen über 20,00 Euro.
Expressversand: ab 16,95 Euro + die o.g. Zusatzgebühren bei Bestellungen über 20,00 Euro.
DHL Kurier: ab 9,95 Euro + die o.g. Zusatzgebühren bei Bestellungen über 20,00 Euro.

Paketgewicht bis 10kg:

Standardversand: ab 9,95 Euro + die o.g. Zusatzgebühren bei Bestellungen über 20,00 Euro.
Expressversand: ab 16,95 Euro + die o.g. Zusatzgebühren bei Bestellungen über 20,00 Euro.
DHL Kurier: ab 9,95 Euro + die o.g. Zusatzgebühren bei Bestellungen über 20,00 Euro.

Paketgewicht bis 20kg:

Standardversand: ab 10,95 Euro + die o.g. Zusatzgebühren bei Bestellungen über 20,00 Euro.
Expressversand: ab 20,95 Euro + die o.g. Zusatzgebühren bei Bestellungen über 20,00 Euro.
DHL Kurier: ab 9,95 Euro + die o.g. Zusatzgebühren bei Bestellungen über 20,00 Euro.

Paketgewicht bis 30kg:

Standardversand: ab 12,95 Euro + die o.g. Zusatzgebühren bei Bestellungen über 20,00 Euro.
Expressversand: ab 25,95 Euro + die o.g. Zusatzgebühren bei Bestellungen über 20,00 Euro.
DHL Kurier: ab 9,95 Euro + die o.g. Zusatzgebühren bei Bestellungen über 20,00 Euro.

Sperrgut // Speditionsware 10 – 100kg:

Standardversand: ab 14,99 Euro bis max. 44,99 Euro + die o.g. Zusatzgebühren bei Bestellungen über 20,00 Euro.
Expressversand: 39,90 Euro + die o.g. Zusatzgebühren bei Bestellungen über 20,00 Euro.

Sperrgut // Speditionsware 100 – 200kg:

Standardversand: ab 50,00 Euro bis max. 130,00 Euro + die o.g. Zusatzgebühren bei Bestellungen über 20,00 Euro.
Expressversand: 39,90 Euro + die o.g. Zusatzgebühren bei Bestellungen über 20,00 Euro.

Rückgabe

Für die Rückgabe einer Bestellung kann es verschiedene Gründe geben wie z.B. Transportschaden, Nichtgefallen, Falschlieferung usw. Um eine Retoure schnell und unkompliziert abwickeln zu können klicken Sie sich einfach in das Online-RetourenCenter und loggen sich mit Ihren Zugangsdaten ein, dann wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten und den Grund der Rücksendung. Nach ein paar weiteren Angaben können Sie sich dann auch schon die entsprechenden Servicedokumente ausdrucken.

Ihre Rücksendung schicken Sie bitte ausschließlich an folgende Retourenadresse:
ALTERNATE GmbH
Konrad-Zuse-Straße 701
35440 Linden

Alternate Kontakt

ALTERNATE GmbH
Philipp-Reis-Str. 2-3
D-35440 Linden
E-Mail: kontakt@alternate.de
Web: http://www.alternate.de

Bestellannahme:

Telefon: +49 (0) 6403 – 90 50 40
Mo. – Fr. 08:00 – 19:00 Uhr
Sa. 09:00 – 14:00 Uhr

Techniche Hotline:

Telefon: +49 (0) 6403 – 90 50 40
Fax: +49 (0) 6403 – 90 50 74 00
Mo. – Fr. 09:00 – 18:00 Uhr

Service-Hotline:

Telefon: +49 (0) 6403 – 90 50 40
Fax: +49 (0) 6403 – 90 50 74 00
Mo. – Fr. 09:00 – 18:00 Uhr

Fazit

Wer Elektronik, Technik oder Multimedia bestellen möchte, dem sei der Alternate Online-Shop ans Herz gelegt. Zwar hat der Shop nicht Bekanntheit wie Saturn oder Redcoon, was aber nicht an der schlechteren Leistung liegt, sondern eher an der penetranten Werbung, mit der uns die anderen Elektromärkte beschallen.

Nicht umsonst hat Alternate schon diverse Preise und Auszeichnungen erhalten. So hat der Shop als einer der wenigen das TÜV Süd Zertifikat für s@fer shhopping erhalten, was bedeutet, dass Alternate für Sicherheit, Qualität und Transparenz beim Online-Shopping steht. Darüber hinaus gewann Alternate.de den großen Hotline-Test der CHIP. So ließe sich die Liste an Auszeichnungen beliebig fortführen.

Überzeugen Sie sich einfach selber vom Umfang des Sortiments, den Preisen und dem exzellenten Kundenservice für B2C und B2B Kunden.